海南三原华庭物业(yè)服务有限公司成(chéng)立于2004年2月,注册资金500万元,是国家一级资质物业(yè)管理(lǐ)企业,通过ISO9001国际质量体系认证,现为海南省(shěng)企业信用(yòng)等(děng)级(jí)AAA级,中(zhōng)国物(wù)业(yè)管理协会理事单位,海南省物业管(guǎn)理协会(huì)副会长单位,国际(jì)金钥(yào)匙(shí)物业联盟组(zǔ)织成员单位,戴德梁行(háng)海南战略合作(zuò)伙伴。在管项目中有“国优”小区一个(海南(nán)省2003年迄今唯一荣(róng)获该殊(shū)荣(róng)物业(yè)公司)、省(shěng)优(yōu)项目(mù)2个,市优项目若干,几个优势(shì)项目(mù)还分别获得当(dāng)地政府部门评选的“海南省绿(lǜ)色(sè)社区”“海南省生态文明住宅小区”“海南(nán)省卫(wèi)生先进单位(wèi)”“海口(kǒu)市花园式单位”等称号。
公司管理面积(jī)达400多万平(píng)方米,公司业务主要分布在海南海口、临高(gāo)、琼海(hǎi)、保亭、澄迈、儋州、临(lín)高(gāo)、广东汕(shàn)头、四(sì)川雅安等地。接管(guǎn)物业类型包括(kuò)办(bàn)公写字楼、别(bié)墅、花园洋房、公(gōng)寓、高层住宅、工业园区等。管理项目主要有:海口四季华庭、泰达天海国(guó)际、比华(huá)利山庄、鸿天阁、鲁能(néng)海蓝(lán)椰风三期、美灵湖(hú),琼海玲珑湾、翠(cuì)屏(píng)湾,临高长岛蓝湾,保(bǎo)亭(tíng)上观(guān)园、仙嶺郡,儋州西城(chéng)国际,四川雅安四季城等。目(mù)前(qián)在职员(yuán)工1000余人,其中管理人员大专以上学历达98%以上。
物业(yè)管理(lǐ)的最终目的是为了(le)发挥物业(yè)的最大(dà)使(shǐ)用功能,使其保值增值,并为物业所(suǒ)有人和(hé)使用人创造整(zhěng)洁、文明、安全、舒适(shì)的生活和工作环境,最(zuì)终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步(bù)增长(zhǎng),这也是我们(men)三原华庭人在工作(zuò)中为之奋斗(dòu)的目标。为了更好(hǎo)、更(gèng)快的(de)实现这一(yī)目标,本公司自创建以来(lái),就以(yǐ)“发(fā)展精品战略,创建名(míng)牌(pái)企(qǐ)业(yè)”为指(zhǐ)导思想,坚持做到“高起点、高标准、高质量”,并在工作中形成了(le)以下(xià)几点特色:
1、以人为(wéi)本、重视培训(xùn)
人才对(duì)企业(yè)来说(shuō),是(shì)最重要的资(zī)源,是决定企(qǐ)业发展的(de)主(zhǔ)要因素,为人才(cái)的成长和发展创造一个(gè)良好的环境是我(wǒ)们坚(jiān)持的一贯(guàn)方针,在(zài)我司内部,已形成了“能者(zhě)上,庸者下”,奖惩严明的良(liáng)好的(de)用(yòng)人体制。对此(cǐ),我们对(duì)外积(jī)极寻找引进人才,对(duì)内加强培训、培养和发现人才。每(měi)年、每月、每周我们都要制订详细的(de)培训(xùn)计(jì)划,从总经理到保洁员,每个人都要参加相应内(nèi)容(róng)的培训,鼓励员工(gōng)一专多能(néng),每(měi)年的培训考(kǎo)核成绩都作(zuò)为职务晋升和年终奖励的重要依据。
2、科学管理,规范服务
向(xiàng)管理(lǐ)要效益是本公司做好物业管理(lǐ)工作的基(jī)本出发点,也是公司生(shēng)存和发展的客观要求。为此,我(wǒ)们积极导入ISO9001-2008国际质量体系标准和金钥匙(shí)物业管家服务体(tǐ)系(xì),并在此体(tǐ)系内,严格按(àn)照“管理专业化、服务规范化、经营企(qǐ)业化”的思想建立起一整套科学(xué)规范(fàn)的管理体制(zhì)。使大(dà)家(jiā)的一言一行都有文可依(yī)、有据可(kě)查,用科(kē)学的管理体系来规范我(wǒ)们平时的服务工作(zuò),使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到(dào)了(le)较(jiào)高的层次。在管(guǎn)理工作中(zhōng),我们(men)充分利(lì)用电脑管理等先进(jìn)的管(guǎn)理方(fāng)式,各部(bù)门的工作(zuò)情况、业主的有关资料通过电脑联网(wǎng)查寻,一目(mù)了然。有效地提高了工作效(xiào)率和质量。
3、业主(zhǔ)第一、服务至上(shàng)
“业主永(yǒng)远是我们的上帝”,这是常常挂在我们三原华庭人嘴边的一句话(huà),业(yè)主的(de)需要,就是我(wǒ)们的目标,随时为业(yè)主提供最优质的服(fú)务,是我们的服务态(tài)度。在抓员(yuán)工素质培(péi)养上,我们要求员工面对业主(zhǔ)永(yǒng)远要保持(chí)微笑姿态,对业主提出的要求(qiú),不允许说“不”字。在抓企业人员管理(lǐ)上,我(wǒ)们将对员工(gōng)着装、接(jiē)听电话用(yòng)语、行走站立(lì)姿势、与业(yè)主(zhǔ)讲话语气语调等方面都有明确的行(háng)为规范要求,在提高(gāo)对业主的服务(wù)质量上,我们千方百(bǎi)计,想方设(shè)法(fǎ),一切从(cóng)业主的利(lì)益着想(xiǎng),努(nǔ)力强(qiáng)化员工(gōng)的优质服务(wù)意(yì)识,做到“业主想到的要做好、业(yè)主没想到的也(yě)要做好”。公司通过一系列的培训和教育,既提高了员工的素质,也向社会大众展示“三原(yuán)华庭人”的精神风(fēng)貌。
我们(men)愿通过不(bú)懈的(de)努力,为业主提供全方位(wèi)的专业(yè)化、规范化、人性(xìng)化(huà)的物业(yè)管家服务,用实际行动践行“服(fú)务社会民生,创造和谐(xié)生活,实现客(kè)户(hù)价值”的企业理想。
公司管(guǎn)理(lǐ)团队锐意进取,不断(duàn)超越,始终坚持以追求(qiú)客(kè)户满意为目标,秉(bǐng)承“服务创造价值”的理(lǐ)念,创新发(fā)展思路,全面引入“国际金钥(yào)匙物业联盟”管理体系(xì)和服务标(biāo)准,全力打造具有三原华庭(tíng)特色的高品(pǐn)质物业管(guǎn)家服务,努(nǔ)力成为客户满意(yì)、社(shè)会尊(zūn)重、员工信赖的(de)优秀物业企业(yè)。
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