海南(nán)三原华庭物业服务有限公司成(chéng)立于2004年2月,注册资金500万元,是(shì)国家一(yī)级(jí)资质物(wù)业管理(lǐ)企业(yè),通过ISO9001国际(jì)质量(liàng)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证,现为海南省(shěng)企业信用等(děng)级AAA级,中国(guó)物业(yè)管理协会理事单(dān)位(wèi),海南(nán)省(shěng)物(wù)业(yè)管(guǎn)理协会副(fù)会长单(dān)位,国际金钥匙物业联盟组(zǔ)织成员单位,戴德梁行海南战略合作伙伴(bàn)。在管项(xiàng)目中有“国优”小区(qū)一个(海南省2003年迄今唯一(yī)荣获该(gāi)殊荣物业公司)、省优项目2个,市优项目若干,几个优势项目还分别获得当地政府部(bù)门评(píng)选的“海南省(shěng)绿色社区”“海南(nán)省生态文明住宅(zhái)小区”“海南(nán)省卫生先进单位(wèi)”“海口市花园式单位”等(děng)称号(hào)。
公司管(guǎn)理面积达400多(duō)万平方(fāng)米,公司业务主要分布在海南海口、临高(gāo)、琼(qióng)海、保亭、澄迈(mài)、儋州、临高、广东汕头、四川雅安等(děng)地。接管物业类(lèi)型包(bāo)括办公写字(zì)楼(lóu)、别墅、花园洋房、公寓、高层住宅、工业园区等。管理项目(mù)主要有:海口四季华(huá)庭(tíng)、泰达天海国际、比华利山庄、鸿天阁(gé)、鲁能海蓝椰风三期、美(měi)灵湖,琼海玲珑湾、翠屏湾,临高长岛蓝(lán)湾,保亭上观园、仙嶺郡,儋州西城国际,四川(chuān)雅安(ān)四(sì)季城等(děng)。目前在职(zhí)员工1000余人,其中管理人(rén)员大专以上学历达98%以上(shàng)。
物业管理的最终目(mù)的是为了发挥物业的最大(dà)使用功能,使其(qí)保值增(zēng)值,并为物业(yè)所有人和使用人(rén)创(chuàng)造整洁、文(wén)明(míng)、安全、舒适的(de)生活(huó)和(hé)工作环境,最终实(shí)现社会、经济(jì)、环境三个(gè)效益的统一(yī)和同步增长,这也是(shì)我们三原华庭人在工(gōng)作中为之奋斗的目标。为了更好、更(gèng)快的实现这(zhè)一目标,本公司(sī)自创建以来,就以“发展精品战略,创建(jiàn)名牌(pái)企业”为指导(dǎo)思想,坚持做(zuò)到(dào)“高(gāo)起点、高标准、高(gāo)质量”,并在工作中形成了以下几点特色:
1、以人为(wéi)本、重视培(péi)训
人才对企业来说,是最重要的(de)资源,是决(jué)定企业发展的主要因素,为人(rén)才的成(chéng)长和发展创造(zào)一个良好的环境是我们坚持的一(yī)贯方针(zhēn),在我(wǒ)司内(nèi)部,已形成(chéng)了“能(néng)者(zhě)上(shàng),庸者(zhě)下”,奖惩严明(míng)的良好的(de)用(yòng)人(rén)体制。对(duì)此,我们对(duì)外积极寻找(zhǎo)引进人才(cái),对内加强(qiáng)培训、培(péi)养和发现(xiàn)人才。每年、每月(yuè)、每周我(wǒ)们都(dōu)要制订详细的培训计(jì)划,从总经理到保洁员,每个人(rén)都要参加相应内容的(de)培训,鼓励员工(gōng)一专多(duō)能,每年的培(péi)训考(kǎo)核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重(chóng)要依据。
2、科学管理,规范(fàn)服务
向管理要效益(yì)是本公司做好物(wù)业管理工作(zuò)的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。为此(cǐ),我们积极导入ISO9001-2008国际质(zhì)量(liàng)体系(xì)标(biāo)准和(hé)金(jīn)钥匙物(wù)业管家服务体系,并在此体系内,严格按照“管理专业化、服务规(guī)范化(huà)、经营企业(yè)化”的思想建立(lì)起(qǐ)一整套科学规范的管理体制。使大家(jiā)的一言一行都有文(wén)可依、有据可查,用科学的管理体系来规(guī)范(fàn)我(wǒ)们平(píng)时的服务工作,使本公司的企业管(guǎn)理(lǐ)水平及(jí)企业整体(tǐ)素质都达到了(le)较高(gāo)的层次。在管理(lǐ)工作中,我(wǒ)们充分利(lì)用电脑管理(lǐ)等先进的管理方式,各(gè)部门的工(gōng)作情(qíng)况、业主(zhǔ)的有关(guān)资料通过电脑联网(wǎng)查寻,一目(mù)了(le)然。有效地提高了工(gōng)作效率和质量。
3、业主第一(yī)、服务至上
“业主(zhǔ)永远是我们的上帝”,这是常常挂在我们三原华庭人嘴边(biān)的一句话(huà),业主的需要,就是我们(men)的目标,随时为(wéi)业主提供(gòng)最优质(zhì)的服务,是我们的服务态度。在抓员(yuán)工素质培养上,我们要求员工面(miàn)对业(yè)主永远要保持微笑姿态,对业主提出的要求,不允许说(shuō)“不”字。在抓企业人员管(guǎn)理上,我们(men)将对员工着装、接听电话用语、行走(zǒu)站立姿势(shì)、与业主讲话语气语调等(děng)方面(miàn)都有明确的行为规范要求,在提高对业主的服务质量上,我们千方(fāng)百(bǎi)计,想方设(shè)法,一切(qiē)从业主的利益着想(xiǎng),努力强化员工(gōng)的(de)优质服务(wù)意(yì)识,做到“业(yè)主想到的要做(zuò)好、业主没想到的也要做好(hǎo)”。公司通过一(yī)系列的培(péi)训和教育,既(jì)提高了员工的素质,也向社会(huì)大(dà)众展示“三原华庭人”的精神风(fēng)貌。
我(wǒ)们愿通过不懈的努力,为业主提供全方位的专业(yè)化、规范化、人性化的物业(yè)管家服务(wù),用实际行动践行“服务社会民生,创造和谐生活,实现客户价值”的企业理想。
公司管(guǎn)理团队(duì)锐意进取,不断超越,始(shǐ)终坚持以追求(qiú)客户满意为目(mù)标(biāo),秉承“服务创造价值”的理念(niàn),创新发展思路,全面引入“国际金钥匙物业(yè)联盟”管理体系和服务标准,全力打造具(jù)有三原华庭特色(sè)的高品质物业管家服务,努力成为客户满意、社会尊重、员(yuán)工信赖的优秀物业企业。
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