一、目的（de）

规范（fàn）垃（lā）圾的收（shōu）集与处理工作，确保垃圾（jī）的（de）及时处理，保持环境（jìng）的清洁、卫生

二、适用范围（wéi）

适用（yòng）于外包方辖区内的垃（lā）圾收集与处理（lǐ）工作

三、职责

1.保洁员负责（zé）处理垃圾的收集与处理工（gōng）作

2.保洁管理员负责检查监督垃圾的收集与处理完（wán）成工作

四、程序要点

1.保洁员按规定时间进行园内（nèi）垃圾的收集与清运

2.装修垃圾的处理

a.服务部负责设立垃（lā）圾堆放点，并设（shè）立标识

b.一站（zhàn）式服（fú）务中心办理（lǐ）装修审批（pī）手续时，告知引导客户把（bǎ）装修垃圾装（zhuāng）入袋内并放到指定地点

c.服务部在垃圾有一定量时联（lián）系环卫部门负责将其运出（chū）园外

3.生活垃圾的处（chù）理

a.清洁公（gōng）司在园内（nèi）楼层（céng）楼梯口或单元门前放置垃圾桶，方便客户倾倒生（shēng）活垃圾

b.楼内保（bǎo）洁员在清洁卫（wèi）生时，少（shǎo）量垃圾（jī）可倒入垃圾桶，大量（liàng）垃圾可用垃圾车直接送到垃（lā）圾房

c.收集清运垃圾时，用垃圾车或垃圾袋装好，不能将垃圾散落在楼（lóu）面或楼梯上

d.收集烟灰、烟头时，必须确认烟（yān）头完（wán）全熄（xī）灭，或洒（sǎ）上（shàng）水以防火灾

e.收集清运（yùn）时要选择合适的通道和时间，只（zhī）能使用货梯，不准使用客梯（tī）

f.垃圾房应（yīng）保（bǎo）洁清洁（jié）、无异味，经常喷（pēn）洒药（yào）水，防止发生虫害，每天进（jìn）行一次冲洗

g.垃圾应做到日产日清，所（suǒ）有垃（lā）圾集中堆放在指定垃圾房内，做到合理、卫生，四（sì）周无散（sàn）积垃圾。正常情（qíng）况下，筒内垃圾不得超过容积的2/3

h.所有外（wài）包经营（yíng）单位的垃（lā）圾（jī）应（yīng）错开上下（xià）班高峰（fēng）时间，用垃圾袋装好后运至垃圾房内，且注意路中（zhōng）不得有洒落现象

i.路面保洁员在保洁路面时，应将收集的少量垃圾可直接倒（dǎo）入附近的垃圾筒内，室（shì）内公（gōng）共（gòng）区域保洁规程

4.公（gōng）共区域的清（qīng）洁

4.4.1公共通道、扶梯

a.日间不定（dìng）时（shí）清扫走道，不停（tíng）地（dì）循环依（yī）次推地坪（píng），保持地面整（zhěng）洁干净

b.将扶手（shǒu）从上至下（xià）擦（cā）干净，栏杆或玻（bō）璃面，做到无（wú）灰尘，无手（shǒu）印

c.扶（fú）梯周围（wéi）及（jí）消防器材上灰（huī）尘（chén）要及时掸净

d.每个楼梯口要保持干净（jìng）整（zhěng）洁（jié）

e.对有（yǒu）地（dì）毯（tǎn）的区（qū）域（yù）每周进行一次吸（xī）尘，每季进行一次（cì）清洗

f.每月对（duì）二期通道内B、C、D幢内庭（tíng）进行一次冲洗，对园（yuán）内（nèi）树木（mù）用水喷洒一（yī）次

4.4.2电梯及电梯厅

a.每（měi）日对（duì）电梯内墙（qiáng）面和地面进和全（quán）面（miàn）擦（cā）试清扫，如电（diàn）梯门、轿厢四壁、梯内（nèi）镜面（miàn）、天花板、照明（míng）灯（dēng）具（jù）及（jí）地毯（tǎn）

b.经常清理电梯口烟（yān）筒的垃圾和烟头（tóu）

c.每周对电梯内壁进行打（dǎ）蜡（là）上光、保养

d.每月对观光电梯进行一次（cì）保洁，擦试玻璃内壁

e.每月对电梯内灯（dēng）罩（zhào）清洁（jié）一次，工作时应把“暂停使用”的标识（shí）放于门前

4.4.3卫生标准

a.地（dì）面保洁清洁（jié）、光亮（liàng）、无污迹、无脚印

b.走道四周及踢脚板（bǎn）保持干净，无垃圾

c.烟筒（tǒng）保持清（qīng）洁，无（wú）污渍（zì），烟头（tóu）不得超过6个

d.楼面（miàn）垃圾箱放置（zhì）整齐，周围无（wú）散（sàn）落垃圾，无异味

e.墙面及（jí）走道设施、门框、灯管保持（chí）干净，无积灰（huī）

f.安全扶梯台阶保洁清洁，无污渍，扶手（shǒu）保洁光洁无积（jī）尘

4.5卫生间的清洁

a.为方便客户垃圾的投放，管（guǎn）理部于各楼层区域内适当位置放置垃（lā）圾容器，方便客户投（tóu）放

b.客户垃（lā）圾应袋（dài）做化（huà）及时投放到（dào）邻近（jìn）的垃圾容器内（nèi），以（yǐ）便保（bǎo）洁员工（gōng）收集清运

c.客户装修的垃圾不得（dé）与生（shēng）活（huó）垃圾（jī）混装，放置于管理部指定的建筑垃圾堆（duī）放处。如在任何公（gōng）共场（chǎng）所发现（xiàn）垃圾（jī），将由管（guǎn）理（lǐ）处（chù）派人清理，由此而产生的相（xiàng）关费用（yòng）由（yóu）客户（hù）承担

d.为了行人的（de）安全和道路（lù）、绿（lǜ）化带（dài）及各景（jǐng）点（diǎn）的清洁，请（qǐng）客户（hù）不要从（cóng）窗口向下抛（pāo）物，倾倒污（wū）水

e.各（gè）客户不得（dé）在楼梯（tī）墙面上乱涂乱写及（jí）在（zài）小区（qū）内道路、停车场等公共场（chǎng）所乱倒各种垃（lā）圾、乱（luàn）放杂物、随（suí）地吐（tǔ）痰

f.保持良好素质，不得随意丢弃（qì）烟头、纸（zhǐ）屑、果皮，封（fēng）闭式大厅内实（shí）行（háng）禁烟，管理处在室外设有吸烟点，客户（hù）可在此吸烟，事后（hòu）注意（yì）熄灭烟头（tóu），以防火（huǒ）灾事故

g.园内不得焚烧物品，滴（dī）、漏、冒（mào）的机动车不得（dé）进出境入园内，以免污染地面（miàn）

h.客户不得于公共场（chǎng）所通道放置杂物（wù），以免有碍观瞻和卫生清洁。任何公共场所地方放置的物品（pǐn）将会被移走，由此产生的（de）相关费用由有关客（kè）户（hù）承担