1、树立高度（dù）的责任（rèn）心，关心商场的利（lì）益，严格片区保洁责任制（zhì），在（zài）清洁过程（chéng）中（zhōng），如发现设施设（shè）备有损坏或异（yì）常情况应（yīng）及时向上级主管或（huò）工（gōng）程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认（rèn）真做到卫（wèi）生（shēng）器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清（qīng）洁（jié）卫生（shēng），不（bú）留卫生死角。

2、保洁人员要努力提高自（zì）身素质（zhì）和对公司负责的觉悟，服（fú）从领导工作安排，遵守（shǒu）公司工（gōng）作纪律，不迟到，不（bú）早（zǎo）退，不擅自离岗（gǎng），如有（yǒu）急（jí）事须向主管请假。

3、承（chéng）包岗位片区卫（wèi）生必须达到（dào）规定标（biāo）准，连续3次（cì）未达（dá）标者，分别（bié）给予警告、罚款、辞退（tuì）的处罚。当日值班长须做好（hǎo）详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班（bān）长（zhǎng）必须马上（shàng）处理，不（bú）得与客户发生争执。

5、上班时（shí）必须穿着清洁，按规定要（yào）求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何（hé）工（gōng）作场（chǎng）所都不（bú）得穿短（duǎn）裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工（gōng）作要（yào）坚持（chí）原则，团结协作，以礼相（xiàng）待，不准以（yǐ）个人恩怨（yuàn）懈怠（dài）工作，不准给同事（shì）设（shè）备（bèi）工作（zuò）障碍，不准（zhǔn）以任何借口扰乱工作秩序（xù）。

7、不（bú）准私拿公物，私卖废品，如发（fā）现（xiàn），分别给（gěi）予罚款并（bìng）同时辞退（tuì）；如损坏（huài）卫（wèi）生工具（jù）者，要照价赔偿（cháng）。拾到物品，应及（jí）时上交主管。

8、商场（chǎng）内（nèi）的垃（lā）圾（jī）要随时清除干净，用（yòng）垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指（zhǐ）定地点并（bìng）倒入集装箱。不准（zhǔn）用（yòng）扶梯（tī）运送垃圾（jī），运送垃圾必（bì）须走（zǒu）楼梯通道，扶梯上、楼（lóu）梯及周围的污渍、垃圾必须（xū）及时（shí）清除。

9、保洁人员在工作中有权劝（quàn）阻、制（zhì）止破（pò）坏公共卫（wèi）生的行为（wéi），不能处理、解决时应立（lì）即向（xiàng）上（shàng）级（jí）主管汇报，有权提出工（gōng）作中的一些合理化建议（yì）。

问：商场保洁员需要哪些素质要求（qiú）

答：1、树立（lì）高（gāo）度的责任心，关心商场的利益，严格片区保（bǎo）洁责任制，在清（qīng）洁过程中（zhōng），如（rú）发（fā）现设施设备有损坏（huài）或（huò）异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负（fù）责（zé）管（guǎn）理（lǐ）好片区（qū）卫生器具（jù），认真做到卫生器具整（zhěng）洁、布（bù）置（zhì）合理，随时保持清爽、美观，保（bǎo）证（zhèng）商场内外的清洁卫生，不留卫生死（sǐ）角。

2、服从领导工作安排（pái），遵守公司工作纪律，不迟到，不早（zǎo）退，不擅自离岗，如（rú）有急事须向主管请假。当班人员（yuán）不得做与本职工作（zuò）无关（guān）的事。得（dé）到主管的批准，方才能到（dào）休（xiū）息室休息，举（jǔ）止（zhǐ）端庄，礼（lǐ）貌（mào）大方，不（bú）得与客户（hù）发生争执。

3、上班时必须（xū）穿着清洁，按规（guī）定要求着装，并将工作卡（kǎ）端正戴在左胸前，不管在任（rèn）何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

4、不准（zhǔn）私拿公物，私卖废品，如发（fā）现，分别给（gěi）予罚款并同（tóng）时（shí）辞退；如（rú）损坏卫生工具（jù）者（zhě），要照价（jià）赔偿。拾到物品，应及时上（shàng）交主管（guǎn）。